Política de Privacidad

Esta política explica cómo Wuarikes SAC recolecta, usa y protege los datos personales de: (a) los comensales y usuarios que usan Wuarikes para descubrir restaurantes, reseñar y hacer check-in, (b) los dueños y colaboradores de los negocios que usan Wuarikes, y (c) los visitantes de nuestro sitio web. No aplica a datos que un restaurante recolecte por sus propios medios, fuera de Wuarikes.

De comensales y usuarios: nombre, correo y/o teléfono, contraseña (almacenada cifrada, nunca en texto plano), reseñas y calificaciones, historial de check-ins, favoritos, saldo y actividad en el programa de fidelización (sellos o puntos), y el contenido de tus conversaciones con nuestro asistente de WhatsApp cuando escribes a un negocio que usa Wuarikes.

De dueños y colaboradores de negocios: nombre, correo, teléfono, contraseña (almacenada cifrada), rol dentro del equipo, y datos del negocio (nombre, categoría, ubicación, horarios, fotos y, cuando reclamas un local ya publicado, documentos de sustento como RUC, licencia de funcionamiento o recibos a nombre del negocio).

Datos de pago: cuando un negocio contrata un plan pagado, el número de tarjeta se captura y procesa directamente por nuestra pasarela de pagos (Culqi). Wuarikes SAC nunca recibe ni almacena el número completo de la tarjeta.

Datos técnicos: dirección IP y datos básicos de uso de la plataforma para fines de seguridad y soporte.

Directamente de ti cuando te registras, completas un formulario (registro de restaurante, reclamo de negocio, Libro de Reclamaciones), escaneas un código QR/NFC, escribes por WhatsApp, o realizas un pago. En algunos casos también importamos reseñas públicas ya publicadas en Google Maps sobre el negocio.

• Crear y administrar tu cuenta, y brindar las funciones de la plataforma.
• Procesar pagos y gestionar la suscripción de un negocio.
• Operar el programa de fidelización y entregar tu tarjeta digital (Apple Wallet / Google Wallet).
• Responder tus mensajes a través de nuestro asistente de WhatsApp, incluyendo el uso de inteligencia artificial para generar respuestas basadas en la información del negocio.
• Enviar comunicaciones operativas (confirmaciones, avisos de cobro, respuestas a reclamos) y, solo si diste tu consentimiento, comunicaciones promocionales.
• Prevenir fraude, dar soporte técnico y cumplir obligaciones legales.

No vendemos tus datos personales a terceros, ni los usamos para fines distintos a los aquí descritos.

Para operar Wuarikes trabajamos con proveedores externos que procesan datos por nuestro encargo, únicamente para las finalidades indicadas:

• Culqi — procesamiento de pagos con tarjeta.
• Meta (WhatsApp Business Platform) y PlazBot — envío y recepción de mensajes de WhatsApp.
• Proveedores de inteligencia artificial (como Anthropic y otros enrutados vía OpenRouter) — generación de respuestas del asistente de WhatsApp y de contenido asistido por IA.
• Cloudinary — almacenamiento de fotos y documentos que subes a la plataforma.
• Resend — envío de correos transaccionales (verificación, recibos, reportes).
• Google y Apple — emisión de tarjetas de fidelización digitales (Wallet).

También podemos divulgar datos si una autoridad competente lo exige mediante mandato legal o judicial.

Algunos de los proveedores listados en la sección anterior procesan información en servidores ubicados fuera del Perú. Al usar Wuarikes, aceptas esta transferencia internacional de tus datos personales, necesaria para prestarte el servicio, conforme al artículo 15 de la Ley N.º 29733.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta permanezca activa. Si la cancelas, conservamos la información adicional que exijan normas tributarias, contables o de otra índole legal, y luego la eliminamos o anonimizamos.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos (cifrado de contraseñas, control de acceso por roles, conexiones cifradas). Ningún sistema es 100% infalible; si detectamos un incidente que afecte tus datos, te lo notificaremos conforme a la normativa vigente.

No usamos cookies de publicidad ni de rastreo. Para mantener tu sesión iniciada usamos almacenamiento local del navegador, no cookies.

Wuarikes no está dirigido a menores de 18 años. Si eres padre, madre o apoderado y detectas que un menor nos proporcionó datos personales, escríbenos a consulta@wuarikes.com para eliminarlos.

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a acceder a ellos, rectificarlos, cancelarlos y oponerte a su tratamiento, conforme a la Ley N.º 29733 y su reglamento. Puedes ejercer estos derechos escribiendo a consulta@wuarikes.com, indicando tu solicitud y un medio para verificar tu identidad. Atenderemos tu pedido dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios, proveedores o la normativa aplicable. Publicaremos la versión vigente en esta misma página con su fecha de actualización.

Para cualquier consulta sobre esta política o el tratamiento de tus datos, escríbenos a consulta@wuarikes.com o usa nuestro Libro de Reclamaciones.